PACIENTES Y VISITANTES
Admisión y Reglamento Interno
Todo paciente al hospitalizarse deberá registrarse en el departamento de admisión. Presentando credencial oficial y su orden de hospitalización por parte del médico tratante.
- Los pagos de hospitalización deberán de hacerse cada segundo día, y liquidar la cuenta total al ser dado de alta del hospital.
- El paciente o responsable de éste, podrá solicitar un cambio de habitación estándar a suite mediante un pago complementario.
- La Habitación tiene vencimiento a las 24 horas de su ingreso.
- Solicitar un presupuesto aproximado de honorarios médicos, dado que al momento de su egreso hospitalario se solicita el pago total (incluyendo estancia hospitalaria y honorarios médicos de la atención).
- En caso de que su admisión sea por medio ASEGURADORA, el responsable del paciente deberá estar informado de los servicios, procedimientos quirúrgicos, medicamentos e insumos que no serán posibles cubrir por parte de su aseguradora y por tal motivo se deben de liquidar al momento de su egreso hospitalario.
- Dentro de los horarios establecidos el límite de visita por habitación será de dos visitantes por turno. A excepción de indicación médica o por contingencia en la cual se limita a 1 persona.
- Terapia intensiva: Una persona a la vez con una permanencia límite de 10 minutos siguiendo estrictamente el protocolo y medidas de ingreso siempre y cuando el estado de salud del paciente lo permita. (No está permitido el acceso a menores de edad).
- Por disposición de la autoridad sanitaria, queda prohibida la entrada a niños menores de 12 años aunque estén acompañados por un adulto.
- Todo paciente hospitalizado tendrá derecho a un acompañante durante las 24 hrs. A excepción de pacientes que se encuentren en áreas restringidas.
- Deberá ser respetado el número máximo de visitantes para cada paciente, conforme lo señalado, no se permitirá la visita fuera del horario específico.
- La información del estado de salud del paciente únicamente se dará de forma personal al familiar directo y por medio del médico tratante.
Requisitos de Ingreso
Derechos y Responsabilidades del Paciente
Derechos
El paciente tiene derecho a que la atención médica se le otorgue por personal preparado de acuerdo a las necesidades de su estado de salud y a las circunstancias en que se brinda la atención; así como a ser informado cuando requiera a otro médico.
El paciente tiene derecho a que el médico, la enfermera y el personal que le brinden atención médica, se identifiquen y le otorguen un trato digno, con respeto a sus convicciones personales y morales, principalmente las relacionadas con sus condiciones socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad, cualquiera que sea el padecimiento que se presente, y que se haga extensivo a los familiares y acompañantes.
El paciente, o en su caso el responsable, tienen derecho a que el médico tratante les brinde información completa sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamiento; se exprese siempre en forma clara y comprensible; se brinde con oportunidad con el fin de favorecer el conocimiento pleno del estado de salud del paciente y sea siempre veraz, ajustada a la realidad.
El paciente o en su caso el responsable, tienen derecho a decidir con libertad, de manera personal y de ninguna forma de presión, aceptar o rechazar cada procedimiento diagnóstico o terapéutico ofrecido, así como el uso de medidas extraordinarias de supervivencia en pacientes terminales.
El paciente, o en su caso el responsable, en los supuestos que así lo señale la normativa, tiene derecho a expresar su consentimiento, siempre por escrito, cuando acepte sujetarse con fines de diagnóstico o terapéuticos, a procedimientos que impliquen un riesgo, para lo cual deberá ser informado en forma amplia y completa en qué consisten, de los beneficios que se esperan, así como de las complicaciones o eventos negativos que pudieran presentarse a consecuencia del acto médico.
El paciente tiene derecho a que toda la información que exprese a su médico, se maneje con estricta confidencialidad y no se divulgue más que con la autorización expresa de su parte.
El paciente tiene derecho a recibir por escrito la información necesaria para obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionados con su estado de salud.
Cuando está en peligro la vida, un órgano o una función, el paciente tiene derecho a recibir atención de urgencia por un médico, en cualquier establecimiento de salud, sea público o privado, con el propósito de estabilizar sus condiciones.
El paciente tiene derecho a que el conjunto de los datos relacionados con la atención médica que reciba sean asentados en forma veraz, clara, precisa, legible y completa en un expediente que deberá cumplir con la normativa aplicable y cuando lo solicite, obtener por escrito un resumen clínico veraz de acuerdo al fin requerido.
El paciente tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando se inconforme por la atención médica recibida de servidores públicos o privados.
Responsabilidades
- Seguir las normas y los reglamentos de hospital durante su hospitalización.
- Ofrecer información confiable y segura acerca de su actual padecimiento, sus pasadas enfermedades, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud de acuerdo con su leal saber y entender.
- Preguntar si no han comprendido lo que se les haya dicho acerca del cuidado del paciente o acerca de lo que se espera que hagan.
- Cumplir con las instrucciones para seguir el tratamiento indicado por el médico.
- Aceptar las consecuencias de no seguir las instrucciones de tratamiento indicadas por el médico.
- Pagar los costos derivados por la atención médica y hospitalaria recibida.
- Actuar con respeto y consideración hacia el equipo de salud y con otros pacientes, no causando perturbaciones y desorden durante su hospitalización
Horario de Visitas
Los visitantes y/o familiares deberán acudir al modulo de atención a clientes ubicado a su llegada para verificar el numero de habitación del paciente y recibir su gafete de visitante según corresponda al área indicada.
- Habitaciones
10:30 a 20:00 hrs.
- Terapia Intensiva
11:00 a 12:00 hrs.
17:00 a 18:00 hrs.
- Cuneros
Turno Vespertino 18:00 a 19:00 hrs.
Alianzas con Aseguradoras
En Centro Médico Alteño contamos con alianzas
de las diferentes aseguradoras siempre pensando en brindarles una atención
integral y de la mano de los mejores.
Admisión y Reglamento Interno
- Presentar identificación Oficial con Fotografía del paciente y Familiar responsable.
- Indicaciones por escrito de su médico tratante.
- Póliza y credencial de la aseguradora.
Importante: La aseguradora deberá estar en convenio con Centro Médico Alteño.
Si el paciente ingresa para atención médica y la aseguradora no se encuentra en convenio la atención podrá ser brindada vía rembolso es decir deberá pagar el total de la cuenta y la compañía aseguradora pagará al paciente el monto pagado.
Alta de un paciente con aseguradora: Una vez que el médico tratante firma su alta su cuenta podrá estar lista en un promedio de 1 Hora, sin embargo por cuestiones de trámites con las diferentes aseguradoras el proceso pudiera demorar de 2 a 4 horas.
Donador de Sangre
La decisión de donar sangre puede salvar una vida, o incluso varias si la sangre se separa por componentes que pueden ser utilizados individualmente para pacientes con enfermedades específicas. La donación de sangre es un acto voluntario, altruista y de suma conciencia, en Centro Médico Alteño al momento de toda donación se realiza una historia clínica para descartar la presencia de varias enfermedades o riesgos que se hayan podido adquirir.
Requisitos para donar sangre:
- Tener entre 18 y 65 años de edad.
- Pesar mínimo 50 kg.
- Contar con buena salud.
- No haber tenido cirugías en los últimos 6 meses.
- No haberse realizado tatuajes, perforaciones o acupuntura en los últimos 12 meses.
- No usar drogas.
- No haber ingerido bebidas alcohólicas 48 horas previas.
- Mujeres, No estar embarazadas o lactando.
- El día de la donación; no presentar tos, resfriado, dolores de cabeza o de abdomen.
- No contar con algún tipo de alergia.
- Personas con hipertensión, diabetes, hipo e hipertiroideas y colesterol o triglicéridos elevados serán valoradas por médico.
ATENCIÓN MÉDICA PARA EMPRESAS
Ofrecemos servicios de atención médica personalizados para satisfacer las necesidades de su organización.
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